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Fez Marruecos Festival Mundial de Música Sacra

PREÁMBULO

  • ARTÍCULO 1 - PRECIO Y NÚMERO DE PLAZAS
  • ARTÍCULO 2 – DISPONIBILIDAD
  • ARTÍCULO 3 – PAGO
  • ARTÍCULO 4 – SEGURIDAD EN LOS PAGOS Y DATOS PERSONALES
  • ARTÍCULO 5 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
  • ARTÍCULO 6 – VALIDEZ
  • ARTÍCULO 7 – OBTENCIÓN DE LOS BILLETES
  • ARTÍCULO 8 – Durante el espectáculo
  • ARTÍCULO 9 – ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN
  • ARTÍCULO 10 – ATENCIÓN AL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
  • ARTÍCULO 11 – DERECHO APLICABLE – LITIGIOS

El presente servicio de Taquilla está realizado por la sociedad Argaze.

PREÁMBULO

Se precisa específicamente que las presentes condiciones generales se aplican exclusivamente a las ventas de espectáculos realizados en el sitio www.fesfestival.com. Estas condiciones se aplican separadamente de las condiciones en vigor que puedan tener los puntos de venta asociados, especialmente aquellas que estan en vigor en las ventas en diferentes agencias.

Argaze interviene como intermediario : en nombre de su colaborador Fondation Esprit de Fes o de los Organizadores / proveedores de la Taquilla y por cuenta de estos últimos. En consecuencia, las presentes condiciones generales de vente conciernen solamente a las prestaciones de venta de billetes y no al espectáculo o evento mismo.

Los billetes vendidos en www.fesfestival.com se reservan a particulares.

ARTÍCULO 1 – PRECIO Y NÚMERO DE PLAZAS

  • 1.1 El precio de los billetes de los espectáculos (valor facial) se indican en Dirhams con impuestos incluidos. El precio pagado por el espectador no puede ser modificado sin el acuerdo del organizador del espectáculo. El número de plazas reservadas por persona no puede ser superior al número de plazas definidas por el organizador, todas las categorias conjuntas. Una misma persona no podrá efectuar máltiples pedidos espaciados en el tiempo para evitar esta regla.
  • 1.2 Diferentes tipos de tarifas pueden aplicarse según los conciertos o conferencias y lugares.
  • 1.3 Todos los pedidos, indistintamente de su procedencia, serán abonados en dirhams.
  • 1.4 La Fondation Esprit de Fes se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Sin embargo, los productos serán facturados en base a las tarifas en vigor en el momento del pedido.
  • 1.5 Los billetes pertenecen al organizador del evento hasta el pago completo y definitivo del precio a la Fondation Esprit de Fes.

ARTÍCULO 2 – DISPONIBILIDAD

La reserva de los billetes se efectúa en tiempo real. De tal manera nuestro servidor les informa en tiempo real de la disponibilidad de los billetes en el momento mismo en el que usted efectúa su pedido.

ARTÍCULO 3 – PAGO

« El único modo de pago aceptado en www.fesfestival.com es la tajeta de crédito o débito internacional o marroquí »

  • El pago por tarjeta le permite reservar su billete en línea e inmediatamente de manera firme. Las tarjetas aceptadas para el pago de las entradas en la taquilla de espectáculos son Visa/Mastercard/Maestro »

ARTÍCULO 4 – SEGURIDAD EN LOS PAGOS Y DATOS PERSONALES

  • 4.1 Seguridad de los pagos

Nuestro sitio está dotado de un avanzado sistema de seguridad. Hemos adoptado el procedimiento de encriptación SSL a 128 bits y además hemos reforzado el conjunto de los procedimientos de bloqueo y encriptamiento para proteger de manera más eficaz todos los datos ligados al pago.

  • 4.2 Datos personales
  • 4.2.1 Las informaciones y datos sobre su persona son necesarios para la gestión de su pedido y para nuestra relación comercial. Estas informaciones y datos se conservan por seguridad, con el fin de respetar las obligaciones legales y reglamentarias así como para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le proponemos y las informaciones que les dirigimos.
    • Se guardan en 2 bases de datos diferentes :
    • -Los datos relativos a su reserva (a excepción de las coordenadas bancarias) se conservan en su Cuenta personal en Argaze : estas informaciones permiten que su transacción se realice con éxito. Además, una vez registradas, estas informaciones le permiten efectuar de manera mas rápida sus futuras transacciones. Los datos son igualmente susceptibles de ser comunicadas al organizador para al cual representamos.
  • -Para acceder a sus datos personales guardados en el sitio, tan sólo tiene que ir a « mi reserva » en www.fesfestival.com e introducir su código de reserva y su dirección de email, o en cualquier momento efectuar una demanda en línea especificando su nombre, apellidos, dirección y si es posible su referencia de cliente , es decir su código de reserva y su dirección de email.

Email : accueil@espritdefes.com

Conformemente a la reglamentación en vigor, su correo tiene que ir firmado y acompañado de la fotocópia de una pieza de identidad que lleve una firma y precisar en que dirección quiere recibir la respuesta. Una respuesta le será enviada a la dirección especificada en un plazo máximo de 2 meses desde la recepción de la petición. A través de nuestro intermediario, en función de su elección sobre el formulario de inscripción, usted podrá igualmente recibir por correo ofertas y otras propuestas de la Fondation Esprit de Fes. Si usted desea darse de baja, podrá hacerlo en todo momento precisando su código de reserva y su dirección de email.

ARTÍCULO 5 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Vuestro pedido de billetes no está definitivamente confirmado y no compromete a la Fondation Esprit de Fes hasta el momento de la recepción del email confirmativo del pedido de espectáculos. Por ello le sugerimos que consulte su correo electrónico.

ARTÍCULO 6 – VALIDEZ

Usted declara haber entendido y aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar su pedido. Validar su pedido significa la aceptación expresa de estas condiciones generales de venta.

Salvo prueba en contra, los datos registrados por la Fondation Esprit de Fes constituyen una prueba del total de las transacciones procesadas en www.fesfestival.com

ARTÍCULO 7 – OBTENCIÓN DE LOS BILLETES

  • 7.1 Los billetes propuestos en www.fesfestival.com son en forma de una reserva Imprimible a Domicilio : dicha reserva le permite imprimir sus billetes directamente con una impresora corriente y a través de una conexión de internet. Para las informaciones técnicas relativas a la reservación Imprimible a Domicilio, dirígase a la página de ayuda y/o al modo de obtención.
  • 7.2 Retirada de entradas en el punto de venta
  • 7.2.1 Para garantizar al máximo la seguridad de su pago, la retirada de tickets y Pass Festival se realizará en una ventanilla llamada « Retirada de los tickets internet » en los lugares donde se celebran los espectáculos.
  • Para retirar sus tickets, debe presentar su recibo de compra así como también una pieza de identidad.

La retirada debe efectuarse en :

Bab Al Makina

Del 08 de Junio al 16 de Junio : 17’30 a 21h
(cerrado el 11,12 y el 13 de Junio)

Museo Batha :

Del 9 al 12 : 8h a 10h y de 14h a 17h
Del 11,12 y el 13 de Junio : nocturno hasta las 21h
Del 14 de Junio al 16 de Junio : 14h a 17h

  • 7.2.2 Para el pago a través de tarjeta bancaria, la tarjeta será debitada en el momento de la validación final de su pedido en www.fesfestival.com

    El debito de la tarjeta bancaria es independiente de la retirada efectiva de las entradas.

    En cualquier caso sin excepción los billetes son debitados los retire usted o no del punto de retirada mencionado arriba.
  • 7.3 Validez de su e-ticket
    • 7.3.1 Para ser válida, su reserva imprimible a domicilio debe ser imprimida en modo retrato, sobre un folio A4 blanco, virgen por las dos caras. La reserva recapitula todos los espectáculos que usted ha reservado y pagado.
    • 7.3.2 Seguridad : nuestras reservas imprimibles a domicilio estan provistas de un código de barras único. La validez de los billetes se controla en el momento de retirar sus plazas en el punto de venta de la Fondation Esprit de Fes. Es imposible ser admitido más de un avez con la misma entrada. La reproducción de entradas esta completamente prohibida y no le procurará ninguna ventaja. Tan solo la persona cuyo nombre figura en la entrada o el beneficiario (presentando una pieza de identidad, pasaporte o carnet) será admitida en el espectáculo. Está por ello prohibido reproducir, duplicar o falsificar la entrada, o prestarla a tales fines. Conserve su billete en un lugar seguro. Utilice exclusivamente el circuito oficial de venta para comprar su entrada. No acepte jamás una entrada propuesta por un desconocido, pues podría tratarse de una copia falsificada. El organizador podrá rechazar la entrada al espectáculo si múltiples impresiones o reproducciones, copias o imitaciones de una reserva imprimible se encuentran en circulación y un acceso al espectáculo ha sido ya autorizado al portador de una reserva imprimible a domicilio. El organizador está obligado a efectuar una verificación de identidad de la persona que presenta la reservación imprimible a domicilio para asegurar que se trata del comprador de la entrada. Si al portador de una reserva imprimible a domicilio se le deniega la entrada en el control de acceso, no tiene derecho al rembolso del precio pagado.
    • 7.3.3 Usted puede efectuar la compra desde su casa, y obtener sus billetes de manera instantánea, sin esperar a recibirlos. Sin embargo tendrá que retirar el billete original una vez en Fez y antes del espectáculo en los puntos de retirada mencionados antes.
    • 7.3.4 Su reserva imprimible a domicilio está disponible permanentemente hasta la fecha del evento en el sitio internet www.fesfestival.com en el cual usted ha comprado sus entradas.

Para reencontrarlos :

Vaya a Mi Reserva. Identifíquese. Seleccione en línea los billetes que desea imprimir clicando en « saber más ». Detalle de la línea de pedido : clique sobre la impresora al final de la línea de la reserva. Imprimir los billetes. Una línea de impresión está disponible para cada billete. Clique sobre la impresora para imprimir cada billete. El comprador de los billetes deberá tomar todas las medidas necesarias para conservar en secreto la clave de acceso y para impedir el uso a personas no autorizadas y cualquier infracción.

ARTÍCULO 8 – DURANTE EL ESPECTÁCULO

Para mantener la seguridad y una buen desarrollo de los espectáculos :

Por favor preséntese en el lugar de la actuación antes del cierre de puertas, es decir 30 minutos como máximo antes del concierto (las puertas abren 2 horas antes).

Por favor respete las plazas asignadas a la categoría de su entrada.

Por respeto a los artistas, los músicos y el resto de los espectadores, le rogamos evite desplazarse y hablar en voz alta una vez comenzado el espectáculo.

Está totalmente prohibido el uso del teléfono. Está prohibido fumar en el interior de los conciertos.

Siendo un festival al aire libre, se recomienda ser prudente y procurarse un paraguas en caso de tiempo incierto.

Los niños menores de 8 años no son aceptados en el sitio del Festival de las Músicas Sagradas del Mundo ».

ARTÍCULO 9 – ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN

  • 9.1 Los billetes de los espectáculos no admiten retractación
  • 9.2 Un billete no puede ser devuelto ni en caso de robo o pérdida, ni retomado, ni cambiado.
  • 9.3 Denegamos cualquier responsabilidad en caso de modificaciones en la programación por causas ajenas a nuestra voluntad.
  • 9.4 Al anunciar una anulación o una modificación de fecha, hora, o lugar para el cual ha reservado sus localidades, usted acepta que la Fondation Esprit de Fes en la medida de lo posible, y cuando ella misma haya sido prevenida por el organizador, pueda utilizar los datos almacenados para comunicarle el procedimiento a seguir.
    Le invitamos a verificar 24 horas antes de cada espectáculo que el mismo se mantiene sin modificación alguna, telefoneando a la Fondation Esprit de Fes.
    Teléfono 00212 (0) 535 74 05 35

ARTÍCULO 10 – ATENCIÓN AL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Para toda información o preguntas al respecto, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición :
Fondation Esprit de Fes
Tel.: 00212 (0)5 35 74 05 35
Fax.: 00212 (0) 5 35 63 81 86

E-Mail : "contact@espritdefes.com

Su pedido es accesible desde la página « Mi reserva » ; para ello tan sólo tiene que identificarse con su clave de acceso y su dirección de email.

ARTÍCULO 11 – DERECHO APLICABLE- LITIGIOS

La venta de las presentes entradas está sumisa a la ley marroquí. En caso de litigio, solo los tribunales marroquís serán competentes.